名表维修骗局有哪些?(案例分析帮您避坑)

1号表店 190 0

"what's your problem?!"——李彦宏

钟表维修跟医院这个行业很像,类似于“莆田系”这样的黑幕在业内也是屡见不鲜。

由于钟表维修技术门槛高,但客户需求频次低。一旦手表发生了故障,大多数人都习惯于使用某度和某某点评等工具搜寻维修渠道,但谁曾料到,互联网巨头极有可能将你引导到“李鬼”面前。

这回,我要直击行业黑幕了!

【假冒授权】

在8月初浙江卫视经济生活频道的《小夏热线》的相关报道之中,杭州一位王女士因为自己的萧邦手表发生故障,通过网络搜索找到了一家位于杭州江干区华润大厦12F的“萧邦表特约维修中心”。


王女士这枚萧邦Happy Diamonds腕表买来仅三个多月,在“萧邦表特约维修中心”技师开盖检查后声称“摆针”受到震动损坏,属于人为原因,需要支付维修费用7000多元。


王女士觉得费用太高,便去联系了萧邦官方。然而,官方回应这家维修中心根本不是授权点,因为王女士的腕表被第三方开盖,将不再享有两年的官方质保服务。


在视频中,这家名为上海亨时达钟表销售有限公司的维修中心一直辩称自己是亨得利集团授权负责钟表售后服务。作为亨得利控股集团(港交所代码:3389)前雇员的我,看到授权牌右下亨得利的英文翻译为“Hendry”时,差点笑出了猪叫——你当是英国斯诺克名将吗?

浙江卫视经济生活频道《小夏热线》2019-8-2:《此萧邦非彼萧邦 名表维修点毁了全球联保》完整视频。

【搜索乱象】


我用百度搜索“劳力士维修”或其他品牌维修,显示的搜索结果(百度竞价排名)——均引导向杭州区万象城华润大厦12F

说到头,对于受害人王女士来说,还是某度竞价排名先惹的祸。我不得不再次重申“某度排除法”——通过某度竞价排名搜索出来的维修中心信息,九成以上的商家几乎可以直接排除。

除了某度外,某某点评和某团也是重灾区。


稍微资深一些的表友都知道,斯沃琪集团旗下直属的手表服务中心叫纳沙泰尔,英文缩写为SMH。位于上海市徐家汇地铁站出来的美罗城。


但是倘若你在某某点评和某团上搜索,除了真的纳沙泰尔中心的信息外,还会发现一家同样位于上海徐家汇的假冒售后服务中心。

甚至有网友评论称,是在某德地图上拨打欧米茄南京西路旗舰店的电话却被引导到了这里,电话那头竟然声称纳沙泰尔不开在美罗城了,已经搬到了港汇中心。


这是南京东路上另外一家假冒的纳沙泰尔中心,但却使用了爱彼皇家橡树的图片作为头像。从网友评论的记录来看,这家维修中心似乎曾多次冒充爱彼授权售后点。


这是杭州武林广场附近一家假冒的劳力士&帝舵服务中心。要知道,劳力士集团不授权任何第三方作为售后服务商。在中国大陆地区,劳力士只有北京、上海、广州三个官方服务中心。


购买劳力士表时会附上一张劳力士服务中心的名片,具体地址和联系方式详见上图。倘若有其他的维修中心声称自己是劳力士授权维修点,那么你懂的

【严重欺诈】

到目前为止,都只是虚假宣传而已。等诱导客户到店之后,才是坑害的开始。

2017年年初,上海市消保委和上海广播电视台安排记者将18枚预设故障的手表分别送进上海18家钟表维修店,经过历时两个月的调查,发现其中9家商家存在欺诈消费者行为。

东方新闻2017-03-24:《名表维修套路多 小问题修出大价钱》完整视频

虽然时长14分钟,但我强烈建议诸位表友完整观看。

送修的机械表由某钟表集团提供,由手表维修专家预先上了磁,导致手表走时偏快,其实只需要进行非常简单的消磁动作即可排除故障。但到了某些维修店,却变成了是因为客户磕碰导致的问题,必须要更换零件才能修好手表。


这是东方卫视记者拍到的视频,维修技师从工作台上偷偷用左手手指夹出一个早已损坏的齿轮,对记者说是手表机芯中损坏的零件,需要更换并做保养。


更令人瞠目结舌的是,其中一家冒充“亨得利”的商家声称要更换整个摆轮,加上保养服务,总共需要5800元!在事后经过手表维修专家确认,不但摆轮没有被更换,这次维修反而对机芯造成了严重的损伤,机芯的内部也随处可见灰尘和纤维,甚至还有胶水的痕迹。

要知道,这多起钟表维修的欺诈行为都是发生在上海——中国大陆商业环境最好的城市。倘若换成三四线城市,这种欺诈行为会普遍到什么程度?!

我记得在去年3月,北京的钟表媒体大腕儿Weekly曾经去王府井暗访,将一枚全新的汉米尔顿野战卡其腕表故意装作有故障的样子去送修,在一家名为精时恒达维修中心检查时被技师偷换掉了换向轮,拿出一个满是油污的换向轮谎称需要更换,一枚公价仅4850元的手表对方维修费报价竟然高达3710元!!(有兴趣的表友可以点击《【315特辑】暗访钟表维修黑店!》了解具体情况)

在今年3月的推文《这种售后的坑,大多数人可能都会遇到》里,我曾附上浙江卫视《1818黄金眼》和《范大姐帮忙》两期对“杭州精时恒达”的新闻报道,以诫表友。


我通过天眼查查询了这些钟表维修公司的背景,北京精时恒达钟表有限公司备案了182个网站,上海亨时达钟表销售有限公司备案了56个网站。有些备案的网址故意使用了劳力士Rolex、宝玑Breguet、斯沃琪Swatch等名称,具有一定的欺骗性。

此外,我还查询到了这两家公司及其相关子公司被政府相关部门行政处罚的记录,罗列如下,希望表友们务必警觉。

















以上数据来自于天眼查

嗯……接下来我就坐等对方的律师函了。


手表真假鉴别
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